携帯電話料金の支払い状況や未払い金をどこで確認できますか？

My SoftBankでご確認できます。

29969人のかたの参考になっています。

• 
  払込用紙がなくてもウェブやソフトバンクショップでお支払いできます。詳しくはこちら

支払い状況を確認

お支払い完了後、行き違いで払込用紙が届いた場合は破棄してください。詳しくはこちら
ウェブへの反映には最大9営業日かかります。

My SoftBank

• ※
  上のボタンを押すと、ログイン後に以下の画面が表示されます。
• ※
  ログインできない場合はこちら

以下にて、My SoftBankの「支払い状況」の表示と同じ項目をタップすると詳細をご確認できます。

• の場合

  未払い金のお支払方法はこちら

  

  未払い金があります。
  引き落としができなかった理由はこちら

  • ※
    未払い金を再度引き落としすることはできません。

  

  払込用紙がある場合

  払込用紙の支払期日までにお支払いください。

  • ※
    支払期日までにお支払いができなかった場合はこちら
  • ※
    お支払い完了後、行き違いで払込用紙やお知らせが届く可能性があります。

  払込用紙がない場合

  引き落とし予定日から10日前後で払込用紙を送付します。詳しくはこちら

  • ※
    入金後の回線再開のタイミングはこちら

  以上で解決できない場合はご契約者さまより以下へお問い合わせください。

  • チャットサポート
    受付時間：9：00 ～ 20：00
  • お電話
    こちらからご予約をお願いします。担当オペレーターからご予約日時にお電話します。
    支払期日の延長はできません。

• の場合

  

  • ※
    口座振替の場合のみ、表示されます。

  引き落としから一定期間は「ご入金確認中」となります。
  確認でき次第、「支払い済」または「未払い」に変わります。
  お急ぎの場合は、通帳記入にてご確認ください！

  

  以上で解決できない場合はご契約者さまより以下へお問い合わせください。

  • チャットサポート
    受付時間：9：00 ～ 20：00
  • お電話
    こちらからご予約をお願いします。担当オペレーターからご予約日時にお電話します。
    支払期日の延長はできません。

• の場合

  

  「支払い済」の場合、お支払いは完了しています！
  お支払い済みの月と金額をご確認ください。

  

  お支払い後に払込用紙などが届いた場合

  • ご家族などのご利用料金のお支払いができていない可能性
  • 発送／送信時点でお支払いの確認が取れていなかったなど、行き違いで届いている可能性
  • ソフトバンクを装った不審なメールの可能性
    詳しくはこちら

  • ※
    二重で入金した場合、次回以降の請求に自動で充当されます。

  以上で解決できない場合はご契約者さまより以下へお問い合わせください。

  • チャットサポート
    受付時間：9：00 ～ 20：00
  • お電話
    こちらからご予約をお願いします。担当オペレーターからご予約日時にお電話します。
    支払期日の延長はできません。

関連のよくあるご質問

• 残りの機種代金を確認したい
  契約中のお客さま／解約済みのお客さま
• 払込用紙がいつ届くか確認したい
• 請求内訳を確認したい（解約済み）
• 身に覚えのない請求があるので確認したい

払込用紙は「ご利用料金のお支払いについて」メールが届いた後に到着します。しばらくお待ちください。
支払期日の延長はできません。

※回答いただくと別ウィンドウが開きます